Preguntas frecuentes

Somos fabricantes con sede en Jining, Shandong, China. Nuestras instalaciones de producción abarcan más de 110.000 m² y contamos con más de 1.000 empleados. Al trabajar directamente con nosotros, tendrá acceso a nuestro equipo técnico, precios directos de fábrica y asistencia durante todo el proceso de compra.

Contamos con las certificaciones ISO 9001, CE, SGS, TÜV y BV, y nuestro grupo ha obtenido más de 40 patentes nacionales. Nuestras miniexcavadoras se han situado entre las más exportadas durante seis años consecutivos, lo que refleja nuestra experiencia en los mercados internacionales.

Exportamos a más de 100 países y regiones, incluidos mercados de Europa, Norteamérica, Oceanía y el Sudeste Asiático. Nuestros equipos trabajan en una amplia variedad de climas, sectores y condiciones de obra.

Nuestras máquinas se utilizan en distintos climas, desde los fríos inviernos nórdicos hasta las condiciones cálidas y húmedas del Sudeste Asiático. Según el modelo y el entorno de trabajo, podemos recomendar configuraciones adecuadas, como opciones de arranque en frío para bajas temperaturas y protección apropiada para los componentes hidráulicos y eléctricos en condiciones cálidas y húmedas. Indíquenos dónde utilizará la máquina y qué condiciones prevé, y le ayudaremos a elegir la configuración adecuada.

Sí. Nuestras excavadoras compactas de entre 0,6 y 6 toneladas pueden ser adecuadas para propietarios de viviendas, empresas de paisajismo y proyectos de construcción pequeños. Según el modelo, sus dimensiones compactas las hacen prácticas para tareas como abrir zanjas en jardines, realizar trabajos de paisajismo y trabajar en espacios reducidos. Podemos ayudarle a elegir una máquina según el espacio disponible, las necesidades de excavación y la carga de trabajo prevista.

Las especificaciones publicadas se basan en condiciones de prueba estándar. El rendimiento real puede variar según la obra, el terreno, los implementos y las prácticas de operación. Si nos indica la aplicación, las horas de trabajo diarias previstas y las condiciones de uso, podremos recomendarle un modelo y una configuración que se ajusten mejor a sus necesidades.

Sí. Según el modelo y los requisitos del pedido, ofrecemos opciones de personalización como la configuración de la máquina, la selección de implementos, el color de la pintura y los logotipos de empresa. Estas opciones pueden ser especialmente útiles para los distribuidores que desean consolidar una imagen de marca coherente en sus mercados locales. Póngase en contacto con nosotros e indíquenos sus requisitos para confirmar las opciones disponibles para el modelo elegido.

La cantidad mínima de pedido es de una unidad. Puede comprar una sola máquina para sus propios proyectos o realizar pedidos más grandes para la reventa y distribución.

Los plazos dependen del modelo, la cantidad del pedido, el calendario de producción y los requisitos de personalización. Los modelos estándar y las máquinas personalizadas pueden tener plazos distintos. Antes de realizar el pedido, confirme con nuestro equipo comercial el calendario estimado de producción y envío.

Aceptamos los métodos de pago internacionales más habituales. Las opciones y condiciones disponibles dependen de los detalles del pedido y del acuerdo alcanzado. Nuestro equipo comercial puede confirmar los métodos disponibles y el calendario de pagos al preparar su cotización.

Los componentes principales cuentan con una garantía de un año. También ofrecemos asistencia técnica, que incluye orientación en línea sobre el manejo y vídeos de reparación. Suministramos piezas de repuesto sin cargo por problemas cuya causa se confirme como defecto de fabricación, de acuerdo con las condiciones de garantía aplicables. La garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado. Confirme la cobertura específica de la garantía del modelo elegido antes de realizar el pedido.

Nuestro grupo cuenta con nueve almacenes en el extranjero: dos en Estados Unidos, uno en Alemania, uno en el Reino Unido, dos en España, dos en Polonia y uno en Arabia Saudí. Según las existencias locales y la pieza necesaria, es posible que haya repuestos habituales disponibles en el almacén más cercano. Esto puede ayudar a reducir los tiempos de espera y minimizar las paradas de la máquina.

Recomendamos revisar la lista de repuestos y confirmar los números de referencia correspondientes al realizar el pedido. Si la máquina va a trabajar en una zona remota o donde sea difícil conseguir piezas de recambio, pedir las piezas de desgaste esenciales con el envío inicial puede ayudar a evitar paradas innecesarias más adelante.

Sí. Recomendamos coordinar una inspección previa al envío para verificar que el modelo, la cantidad, el estado de la máquina, los accesorios incluidos, el embalaje y las marcas de envío coincidan con el pedido. En los envíos en contenedor, también puede acordar presenciar o documentar el proceso de carga, incluido el estado de la máquina, el número del contenedor y el número del precinto. Acordar de antemano las condiciones de la inspección ayuda a ambas partes a confirmar que el envío coincide con lo solicitado.

Las opciones de envío dependen de las dimensiones, el peso y la configuración de la máquina. Los modelos más pequeños pueden caber en contenedores marítimos estándar, mientras que las máquinas más grandes pueden requerir contenedores abiertos por arriba, plataformas flat rack o transporte Ro-Ro, según sus dimensiones y los requisitos de transporte. Recomendamos confirmar el método de envío con antelación, ya que las dimensiones de transporte y el peso de la máquina influyen en los costes del flete. Nuestro equipo puede ayudarle a encontrar la opción de envío adecuada para su modelo.

Antes de poner la máquina en funcionamiento, compruebe que no presente daños visibles causados durante el transporte y confirme que se hayan incluido todos los accesorios solicitados y el manual del operador. Revise los niveles de los líquidos pertinentes —como el aceite del motor, el aceite hidráulico y el combustible— de acuerdo con el manual del operador. Si detecta daños, artículos faltantes u otras discrepancias, documéntelos y póngase en contacto con nuestro equipo de posventa antes de utilizar la máquina.